Piszę ten list, żeby pomóc sobie i innym poszkodowanym przez firmę z siedzibą w Poznaniu oraz ostrzec przyszłych uczestników prezentacji organizowanych przez tę firmę. Powstała ona niedawno - w sierpniu 2022 r.- i urządzała prezentacje sprzętu rehabilitacyjnego oraz AGD między innymi w Szczytnie w Hotelu Krystyna i w Ostrołęce w Hotelu nad Narwią. Przedstawiciele firmy dzwonili z zaproszeniami i obiecywali w prezencie telewizor wszystkim rozmówcom, którzy wezmą udział w proponowanym spotkaniu.
6 października 2022 roku to wstydliwy i jeden z czarniejszych dni w moim życiu. Dałam się skusić firmie podczas prezentacji w Szczytnie na zakup pięciu przedmiotów o łącznej wartości 10900 zł. Niektóre z nich miały wykazywać się właściwościami wręcz niespotykanymi w innych tego typu urządzeniach, np. wyciskarka wolnoobrotowa z funkcją samodzielnego mycia. Podaną cenę wyjściową każdego sprzętu obniżano przeważnie o połowę, ale jak się przekonałam w domu i tak była ona wyższa 3 do 4 razy od internetowej.
Problemu jeszcze wtedy nie widziałam. Wysłałam w przysługującym mi terminie odstąpienie od umowy oraz zakupiony towar. Potem - na żądanie firmy - zwróciłam jeszcze prezenty (telewizor i noże kuchenne).
Z powagi sytuacji zdałam sobie sprawę, gdy zgodnie z przepisami w ciągu 14 dni od zwrotu całego towaru, nie zwrócono mi wpłaconych za sprzęt pieniędzy. Zgłosiłam sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta. Na nic zdało się też wysłanie firmie wezwania do zapłaty. Dowiedziałam się, że można jeszcze zgłosić sprawę na Komendę Policji lub do Prokuratury. Ponieważ jednak tylko Sąd może wydać firmie nakaz zapłaty, teraz skorzystam z tej drogi.
Myślę również o pozwie zbiorowym {akeebasubs !*}
Aby zapoznać się z pełną treścią artykułu zachęcamy
do wykupienia e-prenumeraty.
Osoby poszkodowane i zainteresowane sprawą uprzejmie proszę o bezpośredni kontakt ze mną. Mój numer telefonu: 505 416 027. Imię i nazwisko znane redakcji.
RZECZNIK RADZI: NIE CZEKAJCIE!
Powiatowy Rzecznik Konsumentów Katarzyna Kostiuk przypomina, że osoby poszkodowane przez firmy korzystające z nieuczciwych praktyk mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Potwierdza jednak, że nie zawsze gwarantuje to zwrot pieniędzy. - W lepszej sytuacji są osoby, które nie zapłaciły za zakupiony towar gotówką. W ich przypadku wystarczy już samo odstąpienie od umowy i zwrot towaru – mówi rzecznik. Przypomina, że firmy organizujące pokazy zwykle są spółkami o kapitale zakładowym wynoszącym 5 tys. zł i działają na rynku bardzo krótko. Tymczasem pierwszeństwo w ściąganiu od nich należności mają inne organy, takie jak choćby Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Z tego powodu indywidualni klienci mogą mieć problem z odzyskaniem należności. Co zatem radzi naszej czytelniczce? - Nie powinna ona czekać na rozwój sytuacji i szukanie osób do pozwu zbiorowego. Lepszym rozwiązaniem jest wystąpienie przeciwko firmie z pozwem indywidualnym, gdyż to dużo szybsza i prostsza ścieżka dochodzenia swoich roszczeń – mówi Katarzyna Kostiuk. Podkreśla, że w tym przypadku czas ma duże znaczenie. - Trzeba działać szybko, dopóki firma prowadzi jeszcze jakiś obrót gotówkowy i w przypadku korzystnego dla konsumenta wyroku, będzie co zająć – tłumaczy rzecznik.
Niedawno nastąpiła zmiana przepisów dotyczących organizacji prezentacji. Nowe przepisy nie pozwalają już firmom pobierać zapłaty za towar w trakcie pokazu. Płatność mogą przyjąć dopiero w terminie 30 dni. Jest jednak jedno „ale”.
- Jeżeli konsument zaprosi firmę na pokaz u siebie w domu, to wówczas w jego trakcie tę zapłatę może ona pobrać – wyjaśnia Katarzyna Kostiuk, przewidując, że nieuczciwe firmy będą teraz nagminnie korzystać z tej możliwości.{/akeebasubs}